Privacyverklaring

NorthDock B.V. respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie wij zijn

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring is:

NorthDock ontwikkelt en exploiteert de softwarediensten FlowLynq (met OrderLynq en WorkLynq), CodeLynq en KatalogIQ. Voor vragen over privacy kunt u ons bereiken via het e-mailadres hierboven.

2. Reikwijdte van deze verklaring

Deze verklaring geldt voor persoonsgegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke verwerken: wanneer u onze websites bezoekt, contact met ons opneemt, een demo aanvraagt, een account aanmaakt of klant wordt. Wanneer onze klanten onze diensten gebruiken om persoonsgegevens van hun eigen klanten, medewerkers of andere personen te verwerken, is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en treedt NorthDock op als verwerker. Die verwerking valt onder onze verwerkersovereenkomst, niet onder deze verklaring.

3. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Contact-, demo- en startupprogramma-aanvragen

Wanneer u een contact-, demo- of aanmeldformulier voor het startupprogramma gebruikt, verwerken we uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en de inhoud van uw bericht. Die gebruiken we om uw vraag te beantwoorden, een demo in te plannen of uw aanmelding te beoordelen, en om dit op te volgen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om op uw verzoek te reageren, of het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek.

Klanten en gebruikers

Wanneer u of uw organisatie klant wordt, verwerken we contactgegevens, account- en inloggegevens, factuur- en betaalgegevens en de communicatie met ons supportteam. Deze hebben we nodig om de overeenkomst uit te voeren, accounts en abonnementen te beheren, te factureren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de fiscale bewaarplicht.

Websitebezoek

Wanneer u onze websites bezoekt, verwerken onze servers technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en de datum en tijd van uw bezoek. We gebruiken deze gegevens om de website te leveren en te beveiligen en om problemen op te lossen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website. Analytische of marketingcookies gebruiken we alleen met uw toestemming; zie ons cookiebeleid.

Productupdates en nieuwsbrieven

Productnieuws en nieuwsbrieven sturen we alleen aan klanten over vergelijkbare diensten, of aan mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven. Elk bericht bevat een afmeldlink en u kunt altijd bezwaar maken.

4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de hierboven beschreven doelen. Contact- en demoaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, verwijderen we uiterlijk twee jaar na ons laatste contact. Klantgegevens bewaren we zolang de overeenkomst loopt en daarna verwijderen of anonimiseren we ze, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals de financiële administratie, die we zeven jaar bewaren.

5. Delen met derden

We verkopen nooit persoonsgegevens. We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals hosting-, e-mail- en betaalproviders, en alleen voor zover nodig. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. We kunnen gegevens ook delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

We geven de voorkeur aan leveranciers die gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Worden gegevens buiten de EER doorgegeven, dan zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeheer op basis van need-to-know, logging en regelmatige back-ups.

8. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht op overdraagbaarheid van gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Is de verwerking gebaseerd op toestemming, dan kunt u die toestemming altijd intrekken. Stuur uw verzoek naar het e-mailadres hierboven; we reageren binnen één maand. Om uw gegevens te beschermen kunnen we u vragen uw identiteit te bevestigen.

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Klanten informeren we over belangrijke wijzigingen.