Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van NorthDock B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42005535.

1. Definities

• NorthDock: NorthDock B.V., de gebruiker van deze voorwaarden.
• Klant: de rechtspersoon of de persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een overeenkomst aangaat met NorthDock.
• Diensten: de softwarediensten die NorthDock als Software-as-a-Service levert, waaronder FlowLynq (OrderLynq en WorkLynq), CodeLynq en KatalogIQ, en de daarmee samenhangende support, implementatie en advisering.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen NorthDock en de Klant, waaronder een online abonnement, een orderformulier of een geaccepteerde offerte.
• Klantgegevens: alle gegevens die de Klant of zijn gebruikers in de Diensten invoeren of daarmee genereren.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding en overeenkomst van NorthDock. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Specifieke voorwaarden voor een product, zoals de voorwaarden van een gratis proefperiode of een geld-terug-garantie, gelden aanvullend op deze voorwaarden en gaan bij strijdigheid voor.

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een aanbod aanvaardt, een online abonnement afsluit of wanneer NorthDock met de uitvoering begint. De Diensten zijn bedoeld voor zakelijk gebruik en worden niet aan consumenten aangeboden.

4. Gebruik van de Diensten

NorthDock verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten gedurende de looptijd van de overeenkomst voor zijn eigen bedrijfsdoeleinden te gebruiken. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten door zijn gebruikers, voor het geheimhouden van inloggegevens en voor de rechtmatigheid van de Klantgegevens. De Klant zal de Diensten niet in strijd met de wet gebruiken, geen inbreuk maken op rechten van derden, de Diensten niet verstoren en niet proberen zich onbevoegd toegang te verschaffen.

5. Beschikbaarheid, onderhoud en support

NorthDock spant zich redelijkerwijs in om de Diensten beschikbaar te houden en onderhoud waar mogelijk buiten kantooruren uit te voeren, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij schriftelijk een serviceniveau is overeengekomen. NorthDock mag de functionaliteit van de Diensten wijzigen om ze te verbeteren, mits essentiële functionaliteit niet wezenlijk afneemt. Support wordt per e-mail verleend op Nederlandse werkdagen.

6. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Abonnementskosten worden per factuurperiode vooraf gefactureerd; gebruiksafhankelijke kosten achteraf. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij automatische incasso is afgesproken. Bij te late betaling mag NorthDock na een schriftelijke herinnering de toegang tot de Diensten opschorten. NorthDock mag haar prijzen eenmaal per jaar aanpassen; de Klant wordt daarover ten minste 30 dagen vooraf geïnformeerd en mag de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

7. Looptijd en beëindiging

Abonnementen worden aangegaan voor de door de Klant gekozen periode en worden automatisch verlengd met dezelfde periode, tenzij vóór het einde van de lopende periode opgezegd. Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij haar verplichtingen wezenlijk schendt en de tekortkoming niet binnen 30 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of als de andere partij failliet wordt verklaard of surseance van betaling krijgt.

8. Klantgegevens en beëindiging

De Klant blijft eigenaar van de Klantgegevens. Na beëindiging kan de Klant zijn gegevens gedurende 30 dagen exporteren, waarna NorthDock de Klantgegevens verwijdert, tenzij zij wettelijk verplicht is deze te bewaren.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, de software en de documentatie blijven bij NorthDock of haar licentiegevers. Resultaten die de Klant met de Diensten maakt, zoals gegenereerde beelden of code, komen toe aan de Klant, tenzij in de productspecifieke voorwaarden anders is bepaald.

10. Privacy

Voor zover NorthDock namens de Klant persoonsgegevens verwerkt, treedt NorthDock op als verwerker en maakt de verwerkersovereenkomst integraal onderdeel uit van de overeenkomst.

11. Geheimhouding

Beide partijen houden alle informatie die zij van de andere partij ontvangen en die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd geheim, en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van NorthDock wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, of op welke grond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de Klant op grond van de overeenkomst heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. NorthDock is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van NorthDock. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als deze niet binnen zes maanden nadat de Klant de schade heeft ontdekt schriftelijk is gemeld.

Door AI gegenereerde output, zoals code, specificaties of beelden, moet vóór gebruik door de Klant worden gecontroleerd. De Klant blijft verantwoordelijk voor de beslissing om zulke output te gebruiken.

13. Overmacht

NorthDock is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daarin wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen bij toeleveranciers, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk opzeggen.

14. Wijziging van deze voorwaarden

NorthDock mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking aan de Klant. Gaat de Klant niet akkoord met een wijziging, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NorthDock statutair is gevestigd.